공지사항

고구려팀에서 고객님들께 전하는 공지사항 게시판입니다.

자주 물어보시는 FAQ

작성일
2021-09-12 14:02
안녕하세요! 고객님과의 신뢰를 항상 최우선으로 생각하는 고구려팀 입니다.
이번엔 고객님들께서 자주 궁금해하시는 질문에 대하여 답변을 만들었습니다!
참고하여 주시고 많은 이용 부탁드리겠습니다.

1. MMR이 정상보다 높을 시 추가금이 발생하나요?

현재 MMR을 확인하는 방법이 확실치 않아 저희 고구려팀은 고객님의 매칭 기록을 확인하여
매칭 상태가 현재 티어보다 많이 높을 경우, 배치고사를 완료하고 판수가 많이 진행되지 않을 경우, 연승을 많이 해 매칭이 현재 티어보다
많이 높을 경우엔 추가금이 발생할 수도 있으니 참고하여 주시기 바랍니다!

2. 환불을 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

입금 후에 환불을 요청하시는 고객님들이 계십니다.
현재 환불에 대한 규정은
1) 라인 또는 챔피언 지정 완료 후 24시간이 경과했을 경우에도 기사님이 매칭이 안되신 경우(챔피언이나 라인을 지정하신 경우엔 기사님과 조율하는 데에 시간이 좀 더 오래 걸릴 수 있습니다)
2) 듀오 랭크를 신청해 주시고 진행하는 중 기사님의 실책으로 승률이 너무 저조하신 경우(승수제 강의로 신청을 주실 경우엔 기사 2인 듀오로 최대한 전승을 목표로 진행하지만
리그오브 레전드의 게임 특성상 5:5 인 게임에 2명이 듀오 할 수 있는 시스템이다 보니 고의 트롤이나 기사님의 실책이 아닌 불가피한 패배의 경우 언제나 100%의 승률을 뽑아내기는 힘듭니다
하지만 듀오 판수제 강의를 신청을 하시는 경우엔 고객님과 기사님의 듀오로 진행하게 되어 기사님의 개인 역량으로 캐리를 하셔야 하기에 듀오 랭크 같은 경우 승수제 강의보단 승률이 조금 떨어질 수도 있습니다)
3) 이 외에 고객님의 단순 변심으로 인한 환불은 불가능 하시다는점 인지하여 주시면 감사드리겠습니다.

3. 승급전에서 패배를 하였는데 왜 패배 처리가 이루어지지 않는 건가요?

ex) 골드1 총 10승 신청을 하였는데 전적에는 10승 1패입니다 어째서 1승을 더 채워주시지 않는 건가요?
그 이유는 승급전에서 패배를 해도 처음 견적과 견적이 달라지지 않고 점수에도 영향이 없기 때문입니다.
하지만 승급전에서 2패, 3패 후에 승급을 하지 못하고 떨어졌을 경우 당연히 패배 처리합니다.

4. 그럼 지금 고구려팀은 불법으로 운영하시는 건가요?

아닙니다! 저희는 대리 게임이 아닌 모든 것이 강의 형식으로 진행되기 때문에 전혀 문제 될 것이 없습니다!

5. 정지당할 위험은 없나요?

저희 고구려팀은 현재 수많은 데이터를 통하여 적발하지 못하는 루틴을 만들어내었고
그 루틴으로 지금까지 정지를 당한 사람은 0명!!! 자랑스러운 0%라고 말씀드릴 수 있죠!
기사님들의 비인가 프로그램 사용은 저희 고구려팀에서 까다로운 검증을 절차로 절대 사용하지 않는다고 자부할 수 있습니다!
또한 기사님들은 모든 채팅을 차단하고 채팅을 사용할 땐 팀게임을 위한 오더만 사용하니 욕설로 인한 정지도 전혀 걱정하실 필요가 없습니다!

언제나 고객님의 편에서 생각하고 노력하는 고구려팀이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다

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